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Formation : Gestion des Opérations et des Processus

Optimisez l'efficacité et la qualité de vos projets.

Lieux de formation : Paris et Région Ile-De-France et Lyon et Région Auvergne Rhône-Alpes et Toute France et à distance

Objectifs

L'objectif de cette formation est de développer les compétences des participants en gestion des opérations et des processus, afin d'améliorer la performance, l'efficacité et la résilience des processus au sein de leur organisation.
1 jour / 7 heures
Formation en présentiel et à distance
INTRA / VISIO
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  4. Formation : Gestion des Opérations et des Processus

Cette formation en Gestion des Opérations et des Processus se concentre sur les méthodes efficaces de gestion des opérations et des processus.

Nous couvrirons des techniques pour l'amélioration des processus, la gestion de la qualité, et l'optimisation des opérations. À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'optimiser les processus de votre organisation pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Public

Managers opérationnels, responsables de processus, chefs de projet et toute personne impliquée dans la gestion des opérations et des processus au sein d'une organisation.

Prérequis

Aucun

Compétences

  • Comprendre et analyser les enjeux et les défis de la gestion des opérations et des processus.
  • Maîtriser les outils et techniques pour concevoir, optimiser et améliorer les processus en continu.
  • Assurer un suivi et un contrôle efficaces des opérations grâce à des indicateurs de performance clés (KPI) et des tableaux de bord.
  • Identifier et gérer les risques pour renforcer la résilience opérationnelle.
  • Accompagner et soutenir les équipes dans la mise en œuvre des transformations et des améliorations des processus.

Programme

Introduction à la gestion des opérations et des processus 

  • Définition de la gestion des opérations et des processus 
  • Les différents types de processus (core, support, management) 
  • Les enjeux et les objectifs de la gestion des opérations 
  • Les rôles et responsabilités du manager opérationnel

Les outils de la gestion des processus 

  • Le processus de cartographie des processus (BPMN, SIPOC) 
  • Les indicateurs de performance clés (KPI) 
  • Les outils d'analyse des processus (Pareto, diagramme de flux) 
  • Les méthodes d'amélioration continue (Kaizen, Lean, Six Sigma)

Le management opérationnel et l'amélioration de la performance 

  • Les principes du management opérationnel 
  • Les leviers d'amélioration de la performance 
  • La gestion des risques et la résilience opérationnelle 
  • Les techniques de résolution de problèmes (Ishikawa, 8D, PDCA)

Suivi et contrôle des opérations 

  • Les tableaux de bord opérationnels 
  • La gestion des ressources (humaines, matérielles, financières) 
  • La planification et l'ordonnancement des activités 
  • Les revues de performance et les audits internes

La transformation et l'optimisation des processus 

  • Les enjeux de la transformation digitale pour la gestion des opérations 
  • Les outils et techniques d'optimisation des processus (RPA, IA, BPM) 
  • La gestion du changement et l'accompagnement des équipes 
  • Les bonnes pratiques et les retours d'expérience 

Plus d’informations

Alternance d'apports théoriques et mises en situation pratiques.
Auto-évaluation et/ou QCM pour évaluation des connaissances avant entrée en formation et évaluation des acquis en cours ou en fin de formation.
Attestation des acquis / Certificat de Réalisation
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous puissions définir ensemble les modalités nous permettant de vous former dans les meilleures conditions.
Formateur consultant expert dans son domaine.
Sur inscription ou demande de devis, réalisation sous 2 à 4 semaines.

Dernière mise à jour au 27-03-2024

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  4. Formation : Gestion des Opérations et des Processus
Lieux Dans vos locaux ou à distance
Durée 1 jour / 7 heures
Tarifs Nous consulter
Nbre 1 à 10 personnes

Uniquement disponible en Intra

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Comment se déroule la Formation Gestion des opérations et des processus ?

La Formation en Gestion des Opérations et des Processus permets de développer les connaissances nécessaires pour gérer efficacement les opérations et les processus au sein d'une organisation. Voici un aperçu général de la façon dont une telle formation pourrait se dérouler :

  • Introduction et objectifs de la formation : La formation commence généralement par une introduction des formateurs, une présentation des objectifs de la formation et un aperçu du programme. Cette étape permet d'établir le contexte et de clarifier les attentes des participants.
  • Concepts de base et terminologie : Les participants sont initiés aux concepts de base de la gestion des opérations et des processus, tels que la chaîne d'approvisionnement, la production, les services, la qualité et la performance. Ils apprennent également la terminologie couramment utilisée dans ce domaine.
  • Méthodologies et outils de gestion des opérations : La formation aborde ensuite les différentes méthodologies et outils utilisés pour gérer les opérations et les processus, tels que le Lean Management, le Six Sigma, la gestion de la qualité totale (TQM) et la planification des ressources de l'entreprise (ERP). Les participants apprennent à appliquer ces méthodes et outils dans différents contextes organisationnels.
  • Analyse et amélioration des processus : Les participants apprennent à analyser les processus existants, à identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement, et à mettre en œuvre des améliorations. Ils étudient des techniques d'analyse de processus, telles que la cartographie des processus et l'analyse des causes profondes, ainsi que des approches d'amélioration continue.
  • Gestion de la qualité et des performances : La formation traite également de la gestion de la qualité et des performances, en mettant l'accent sur les indicateurs clés de performance (KPI), les normes de qualité, les audits et les systèmes de gestion de la qualité. Les participants apprennent à évaluer et à améliorer la qualité et la performance des opérations et des processus.
  • Gestion des ressources humaines et du changement : Les participants explorent les aspects de la gestion des ressources humaines et du changement liés aux opérations et aux processus, tels que la communication, la formation, la motivation et la gestion des résistances au changement. Ils étudient des techniques pour favoriser l'engagement des employés et faciliter le changement organisationnel.
  • Études de cas et exercices pratiques : Tout au long de la formation, les participants sont amenés à travailler sur des études de cas réelles et des exercices pratiques pour appliquer les concepts et les techniques apprises. Ces activités permettent de renforcer l'apprentissage et de développer les compétences pratiques en gestion des opérations et des processus.
  • Conclusion et plan d'action : En fin de formation, les participants sont encouragés à réfléchir sur les connaissances et les compétences acquises et à élaborer un plan d'action pour mettre en œuvre les améliorations dans leur propre organisation. Les formateurs fournissent généralement des conseils et des recommandations pour faciliter cette étape et garantir le succès de la mise en œuvre.
  • Suivi et soutien post-formation : Après la formation, les participants peuvent bénéficier d'un suivi et d'un soutien de la part des formateurs ou de l'organisme de formation. Cela peut inclure des sessions de coaching, des ateliers de révision, des évaluations de progrès ou des ressources en ligne pour aider les participants à continuer à développer leurs compétences et à mettre en pratique ce qu'ils ont appris.

Vous souhaitez vous former à la formation Formation Pilotage de la performance et des indicateurs clés ?

Une formation en gestion des opérations et des processus couvre un large éventail de sujets, de concepts et de techniques liés à la gestion efficace des opérations et des processus d'une organisation. Les participants bénéficient généralement d'une combinaison de présentations théoriques, d'études de cas, d'exercices pratiques et de soutien post-formation pour renforcer leur apprentissage et faciliter l'application des compétences acquises dans leur propre contexte professionnel.

A qui s'adresse la formation ?

La formation en gestion des opérations et des processus s'adresse à un large éventail de professionnels et de responsables qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion des opérations et des processus au sein de leur organisation. Parmi les profils concernés, on peut citer :

  • Managers et responsables opérationnels : Ceux qui supervisent directement les opérations quotidiennes d'une organisation ou d'un service spécifique peuvent bénéficier de cette formation pour améliorer leur compréhension des processus et des techniques de gestion des opérations.
  • Chefs de projet et responsables de programme : Les professionnels chargés de gérer des projets et des programmes complexes peuvent bénéficier de cette formation pour mieux comprendre comment optimiser les processus et les ressources pour atteindre les objectifs du projet.
  • Professionnels de la qualité et de l'amélioration continue : Ceux qui travaillent dans des domaines tels que la gestion de la qualité, l'amélioration continue et la performance organisationnelle peuvent approfondir leurs connaissances et leurs compétences en matière d'analyse et d'optimisation des processus.
  • Ingénieurs et techniciens : Les professionnels techniques qui conçoivent, mettent en œuvre et maintiennent les systèmes et les processus opérationnels peuvent également bénéficier de cette formation pour améliorer leur compréhension des méthodologies de gestion des opérations et des processus.
  • Consultants et formateurs : Les consultants en management et les formateurs internes peuvent suivre cette formation pour élargir leur offre de services et fournir des conseils et des formations plus efficaces à leurs clients ou à leur organisation.
  • Responsables des ressources humaines : Les responsables des ressources humaines qui souhaitent mieux comprendre les aspects de la gestion des opérations et des processus liés à la gestion des employés, à la formation et au développement des compétences peuvent également bénéficier de cette formation.
  • Entrepreneurs et dirigeants d'entreprise : Les propriétaires d'entreprise et les dirigeants qui cherchent à améliorer la performance et l'efficacité de leur organisation peuvent suivre cette formation pour acquérir des compétences et des connaissances en matière de gestion des opérations et des processus.

Voir nos formations en management opérationnel.

La formation en gestion des opérations et des processus est destinée à un large éventail de professionnels et de responsables qui cherchent à améliorer leur compréhension des processus opérationnels et à développer des compétences pour optimiser et améliorer la performance de leur organisation.

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