Formation Négociation Commerciale et Techniques de Vente

Développez des stratégies efficaces pour convaincre, répondre aux objections et fidéliser vos clients.

Savoir négocier est essentiel pour atteindre et dépasser vos objectifs de vente.

Cette formation interactive vous permettra d’acquérir des techniques de vente modernes, de perfectionner votre argumentation et de gérer efficacement les objections. Grâce à des mises en situation réelles, vous renforcerez vos compétences pratiques, augmenterez votre performance commerciale et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de votre clientèle.

PUBLIC

Commerciaux, responsables commerciaux, chefs d’entreprise, managers, et toute personne souhaitant développer ses compétences en négociation et techniques de vente.

Prérequis

Aucun

OBJECTIFS

Cette formation vise à développer les compétences en négociation commerciale et techniques de vente pour optimiser la réussite commerciale et la fidélisation client.

Compétences

  • Analyser le marché, les clients et les concurrents pour préparer efficacement la négociation.
  • Identifier et répondre aux besoins et motivations des clients en utilisant des techniques d’approche et d’accroche adaptées.
  • Présenter et valoriser les produits/services en maîtrisant l’argumentation commerciale et en gérant les objections.
  • Négocier et conclure des ventes en utilisant des techniques de closing appropriées et en gérant le rapport de force.
  • Assurer un suivi après-vente de qualité pour fidéliser et développer la relation client.

programme

Introduction à la négociation commerciale et techniques de vente

  • Définition et enjeux de la négociation commerciale
  • Les différentes étapes du processus de vente
  • Les styles de négociation et la communication interpersonnelle

La préparation à la négociation

  • Analyse du marché, des clients et des concurrents
  • Identification des besoins et des motivations des clients
  • Élaboration d’une stratégie de négociation
  • Fixation des objectifs de vente et de marge

Les techniques de prospection et d’approche client

  • La prospection téléphonique et physique
  • Les canaux digitaux pour la prospection commerciale
  • Les techniques d’approche et d’accroche
  • La gestion des objections lors de la prise de contact

La présentation de l’offre et la valorisation des produits/services

  • Les techniques de présentation de l’offre
  • L’argumentation commerciale et la valorisation des avantages concurrentiels
  • La maîtrise des objections et des freins du client
  • L’écoute active et la reformulation pour faciliter la compréhension

La négociation et le closing

  • Les techniques de négociation (concessions, BATNA, etc.)
  • La gestion du rapport de force et des concessions
  • Les techniques de closing pour conclure la vente
  • Le suivi après-vente et la fidélisation du client
Dans vos locaux ou à distance
2 jours / 14 heures
Nous consulter
1 à 10 personnes

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Pour tous vos projets sur-mesure, nous adaptons le contenu de nos programmes et leur durée aux besoins de vos collaborateurs et de votre entreprise.

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MÉTHODES ET MOYENS MOBILISÉS

Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation concrètes.
Cas pratiques et échanges d’expériences entre participants.
Supports pédagogiques :
  • Fiches pratiques
  • Quiz interactifs
  • Auto-évaluations
Auto-évaluation et/ou QCM pour évaluation des connaissances avant entrée en formation et évaluation des acquis en cours ou en fin de formation.
Attestation des acquis / Certificat de Réalisation
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous puissions définir ensemble les modalités nous permettant de vous former dans les meilleures conditions. Vous pouvez contacter notre référent handicap par email à : stephane@formaestro.fr
Formateur consultant expert dans son domaine.
Sur inscription ou demande de devis, réalisation sous 2 à 4 semaines.
Dernière mise à jour le 10/01/2025

Des Solutions adaptées
à vos besoins

Avantages de nos
formations Négociation et Fidélisation

  • Techniques de négociation concrètes : Apprenez des stratégies pratiques pour obtenir des accords gagnant-gagnant tout en maintenant de bonnes relations commerciales.
  • Amélioration de la fidélisation client : Découvrez des méthodes pour renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients à long terme.
  • Gestion des objections : Maîtrisez des techniques pour répondre efficacement aux objections et transformer les réticences en opportunités de vente.
  • Outils pratiques : Apprenez à utiliser des outils pour mesurer la satisfaction client et mettre en place des stratégies de fidélisation ciblées.
  • Formation personnalisée : Adaptée à vos objectifs commerciaux spécifiques, avec des mises en situation réelles pour une application immédiate.

Les réponses à vos questions

Quels bénéfices concrets puis-je attendre de cette formation pour mon équipe commerciale ?

Après cette formation, vos équipes seront mieux équipées pour conduire des négociations efficaces et conclure des ventes avec un taux de succès plus élevé.
Elles apprendront à :
  • Maîtriser les techniques de vente avancées
  • Argumenter de manière persuasive
  • Trouver des solutions gagnant-gagnant
Ces compétences se traduiront par une augmentation du chiffre d’affaires et une amélioration des marges.
La formation couvre des techniques telles que :
  • La préparation à la négociation
  • La gestion des objections
  • L’art de poser les bonnes questions
  • L’utilisation de stratégies d’influence
Vos commerciaux apprendront à adapter leur style de négociation en fonction des différents profils de clients pour maximiser les résultats.
Vos équipes apprendront à anticiper les objections courantes, à les aborder de manière proactive et à les transformer en opportunités de renforcement de la vente.
Des techniques spécifiques pour : Reformuler les objections et proposer des solutions alternatives seront enseignées, ce qui aidera à maintenir la dynamique de la vente et à conclure plus efficacement.
La formation enseigne à vos équipes comment structurer chaque étape du processus de vente, depuis la prise de contact initiale jusqu’à la conclusion de l’accord.
Elles apprendront à :
  • Définir des objectifs clairs
  • Planifier leurs négociations
  • Utiliser des techniques spécifiques pour guider les clients vers la décision d’achat

Sur le même thème

La négociation commerciale, c’est tout un art. Et si beaucoup pensent que c’est une qualité innée, chez Formaestro, nous savons que cela s’apprend et se perfectionne. Grâce à notre formation en négociation commerciale, les collaborateurs de votre entreprise peuvent apprendre à maîtriser les techniques de vente qui font la différence. Pour aller plus loin, nous proposons également une formation sur la gestion d’un portefeuille clients et cross-selling pour développer une approche stratégique et rentable. Qu’ils soient déjà expérimentés ou débutants, chaque membre de votre équipe peut tirer parti d’une formation qui les aide à développer les bonnes pratiques, à mieux se préparer et à conduire des négociations plus efficaces.

 

Adapté à tous les niveaux

 

Nos formations conviennent aussi bien aux débutants qu’aux commerciaux expérimentés, permettant à chacun d’apprendre et de se perfectionner selon ses besoins. Nous travaillons sur les pratiques de négociation, telles que la gestion des objections, l’influence, et le langage corporel, afin de renforcer la confiance et l’efficacité.

 

Pourquoi une bonne négociation est essentielle ?

 

Dans le contexte commercial, la négociation est au cœur de chaque transaction. Cela ne se résume pas seulement à convaincre, mais à comprendre, écouter et à trouver un terrain d’entente bénéfique pour toutes les parties. Une formation en techniques de vente adaptée peut vraiment améliorer ces compétences et permettre aux équipes de vente de construire des relations solides et durables avec les clients.

 

Nos formations chez Formaestro sont pensées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Grâce à notre réseau de formateurs locaux, nous intervenons partout en France. Cela garantit une grande flexibilité et un accompagnement de qualité, proche des réalités de chaque région et secteur d’activité.

 

Techniques de vente : du closing à l’écoute active

 

Les techniques de vente ne se limitent pas à la conclusion d’une transaction. Elles commencent bien avant, dès le premier contact avec le client. La capacité à pratiquer l’écoute active, à poser les bonnes questions, à comprendre les besoins profonds du client… Tout cela est essentiel pour créer un climat de confiance et amener le client à prendre la bonne décision. Une bonne formation met l’accent sur ces compétences, permettant aux équipes commerciales de mieux cerner leurs interlocuteurs et d’orienter leurs arguments en conséquence.

 

Pour des résultats encore plus probants, découvrez nos formations pour savoir closer une vente, qui apportent des techniques pour conclure efficacement vos ventes.

 

Avec nos programmes de perfectionnement en techniques de vente, vos équipes vont travailler sur des aspects tels que :

  • La gestion des objections
  • L’influence et la persuasion
  • La maîtrise du langage corporel

 

Ces compétences sont essentielles pour renforcer la confiance des commerciaux et améliorer leurs performances globales.

 

S’adapter aux besoins des équipes commerciales

 

Nous savons que chaque entreprise est différente, et c’est pourquoi nos programmes de formation en vente sont modulables. Que vous ayez besoin de former une petite équipe locale ou une large force de vente, nous nous adaptons à vos besoins. Nos formateurs apportent des solutions sur mesure, adaptées aux contextes spécifiques des participants, et toujours dans une logique de mise en pratique immédiate. Nous proposons également un module dédié à la création de persona, afin de mieux comprendre les clients et de cibler efficacement les efforts de vente.

 

Chez Formaestro, nous sommes convaincus que la formation continue est essentielle pour améliorer les compétences et la performance commerciale. Nous travaillons main dans la main avec les responsables RH afin de développer des programmes qui répondent aux objectifs de l’entreprise, tout en soutenant le développement professionnel des collaborateurs.

 

Les bénéfices concrets pour votre Entreprise

 

Pourquoi investir dans la formation en négociation ? Parce qu’un commercial bien formé est plus performant, mais surtout parce qu’il est plus à même de construire une relation de confiance avec ses clients. Cela se traduit par un taux de conversion plus élevé, une fidélisation accrue, et au final, une meilleure image de l’entreprise. Avec Formaestro, vous pouvez être assuré que chaque membre de votre équipe bénéficie des meilleures pratiques pour exceller dans son rôle.

 

En résumé, former ses équipes à la négociation et aux techniques de vente, c’est leur donner les moyens de réussir, de gagner en confiance, et d’être plus efficaces au quotidien. Nous sommes là pour vous accompagner, partout en France, grâce à notre réseau de formateurs experts, prêts à partager leur savoir-faire avec vos collaborateurs. La formation vente n’a jamais été aussi accessible et personnalisée.

 

Contactez Formaestro dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos formations en Négociation et fidélisation et découvrez comment nous pouvons aider votre équipe à passer au niveau supérieur.