La formation en négociation et fidélisation est une étape essentielle pour les entreprises qui souhaitent bâtir des relations solides et durables avec leurs clients. Chez Formaestro, nous proposons des formations en négociation commerciale qui vous permettent de développer les compétences nécessaires pour maximiser les relations clients et atteindre des objectifs communs.
Que vous soyez responsable des ventes ou simplement soucieux d’améliorer vos compétences interpersonnelles, nos formations sont conçues pour vous offrir une expertise pratique, adaptée à tous les niveaux hiérarchiques.
Nos programmes de formation en négociation et fidélisation
Nos programmes incluent des modules variés, tels que la négociation commerciale et les techniques de vente, mais aussi des formations sur la gestion du portefeuille clients et le cross-selling, ainsi que l’art du closing.
Notre approche repose sur des ateliers pratiques, des mises en situation et des sessions interactives afin de favoriser le transfert de compétences et la progression de chaque participant. Nous croyons fermement à l’importance de la personnalisation des formations pour qu’elles correspondent aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.
Pourquoi investir dans une formation en négociation et fidélisation ?
Les compétences en négociation sont essentielles pour créer des relations de confiance et instaurer une proximité avec vos clients. L’écoute active, la gestion des émotions et la communication persuasive sont au cœur de notre programme pour développer l’assertivité et la flexibilité de vos équipes.
Grâce à notre formation continue en fidélisation des clients, vos collaborateurs seront mieux préparés à gérer les objections, à trouver des compromis et à influencer les décisions de manière positive pour un gain mutuel.
Nos formations ne se limitent pas à la théorie. Nos formateurs mettent en avant des scénarios réels et des études de cas concrets, permettant aux participants de pratiquer les techniques de négociation interpersonnelle dans un cadre sécurisé.
Cela leur donne l’occasion de maîtriser les stratégies de négociation et de développer une communication non verbale efficace, essentielle dans la relation client B2B. Avec notre réseau de formateurs locaux, nous sommes présents sur toute la France pour répondre aux attentes spécifiques de vos équipes, en proposant des formations adaptées aux équipes sur la négociation et la fidélisation.
Thèmes clés abordés dans nos programmes
- Techniques de négociation pour salariés : Développer des compétences interpersonnelles, telles que l’empathie, la communication persuasive et la gestion des conflits.
- Stratégies de fidélisation des clients : Créer de la valeur à long terme pour instaurer une loyauté durable.
- Optimisation de la relation client par la négociation : Améliorer la satisfaction et renforcer l’engagement client par une meilleure écoute active et une personnalisation accrue.
Améliorer la relation client et fidéliser les partenaires
Ces compétences en négociation et fidélisation vont de pair avec l’amélioration de la satisfaction client et la gestion des attentes. Une bonne relation client repose sur une personnalisation constante, une communication régulière et la capacité de vos équipes à anticiper les besoins des clients.
L’objectif est de faire en sorte que chaque interaction soit une expérience positive et engageante, permettant de créer une relation durable et de renforcer la fidélité. Nos programmes couvrent également des aspects tels que la fidélisation des partenaires commerciaux, afin que chaque acteur impliqué se sente valorisé et engagé.
S’intégrer dans un parcours de développement professionnel
Nos formations sont également conçues pour s’intégrer dans un parcours de développement professionnel. Outre les compétences en négociation, nous proposons des formations en relation client/SAV qui visent à perfectionner l’expérience client à chaque point de contact, favorisant ainsi la rétention et la satisfaction des clients.
Nos modules sont pensés pour offrir une expérience positive et encourager un suivi personnalisé après chaque session, garantissant ainsi l’amélioration continue des compétences de vos équipes.
Nos formations complémentaires pour un apprentissage complet
Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences commerciales et relationnelles, nos autres formations sont accessibles et pertinentes pour compléter votre parcours de développement. Découvrez par exemple nos formations en Commercial – Vente – Relation Client.
Nos formations sont déployées sur toute la France, et grâce à notre réseau de formateurs locaux, nous sommes en mesure de vous proposer une formation sur-mesure, adaptée à votre contexte et à vos objectifs spécifiques.
Contactez-nous
Prêt à faire passer vos équipes au niveau supérieur en matière de négociation et fidélisation ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour échanger sur vos besoins et définir ensemble le programme qui fera la différence dans vos relations clients.
